کارشناس مرکز تماس
1402/08/22
شرح شغل
شرایط احراز
- روابط عمومی بالا
- توانایی برقراری ارتباط با مشتریان
- علاقه مند به کار پاسخگویی تلفنی
- صبر و شکیبایی در مکالمه مشتریان شاکی
- قابلیت حضور در شیفت
- دارای فن بیان شیوا و صحیح
- آشنایی با (word و Excel) و تسلط به تایپ فارسی
- آشنایی با سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
- مسئولیت پذیر
- توانایی کارگروهی
- روحیه مشتری مداری
- ساعت کاری: شیفتی
مسئولیت ها و وظایف اصلی
- راهنمایی و پاسخگویی مشترکین تلفنی
- رسیدگی و پیگیری شکایات
شاخص های کلیدی
روابط عمومی
مدیریت زمان
دانش کار با کامپیوتر
مهارت گوش دادن موثر
توانمند در مذاکره و مکالمات تلفنی
داشتن فن بیان قوی